未出土时先出节 已凌云处尚心虚

访嘉业地产总经理张拥军先生

鼻梁上戴着一副银边眼镜，一脸的淡定与从容，一双略带笑意的眼睛里散发出睿智与智慧的光芒，这就是长沙嘉业房地产顾问有限公司总经理张拥军先生给人的第一印象。在长达一个小时的采访过程中，张拥军先生幽默风趣的话语和儒雅的气质更是让人印象深刻。

坚定信念  乘风破浪

长沙嘉业房地产顾问有限公司成立于2004年5月，从1家分行、7个人、16平方米的起步阶段，通过在市场上的磨合、稳步成长与积累，3年后的今天，嘉业不仅在长沙拥有20多家分行，员工约150人，办公及营业面积近1000平方米，而且还拥有省内最大的地产中介门店，已经成功实现了做湖南一流的房地产经纪公司的目标。

回忆起创业以来所经历的风风雨雨，谦逊的张总不禁感慨良多：“嘉业发展到今天，是公司所有员工的共同努力。”其中，张总坦言嘉业发展至今经历过三次比较严重的危机。第一次是在04年的下半年，当时员工已经发展到十几个人了，但由于公司还处于摸索和创业期间，所处的条件是非常艰辛的，张总和公司管理层都要亲自跑出去拉业务。由于市场不规范、交易不活跃，公司经营非常艰难，大部分员工开始另谋职业，最后走得只剩下三个人。“当时我很辛苦，也很疲惫，但我始终没有放弃，因为我心中有一个信念，那就是长沙房地产中介的春天一定会来！”正是凭借着这样一种信念，在张总的带领下，嘉业全体员工齐心协力、一步一步，慢慢地发展壮大起来。

等到2005年，当公司开始逐渐走向稳定的时候，为了不断地更新房地产中介公司的创新理念和经营模式，张总特地从当时房产业比较发达的上海请来一个销售总监。但后来由于彼此之间的观念、经营理念有些冲突，这个销售总监一怒之下，带走了公司一半的员工另起炉灶，在嘉业旁边开了一家同样的公司。这突如其来地状况使嘉业一下子陷入了瘫痪状态，但处变不惊的张总依旧保持着以往的冷静和淡然，习惯性地先从自己身上分析原因，总结自己的过错，在痛定思痛之后，仅仅用了一个月的时间，嘉业就重振旗鼓，重新步入正轨。现在回忆起这次突变，张总显得非常的大度，释然地笑道：“其实现在我很感激当年的那个销售总监，是他给了我一个深刻的经验教训，才能使嘉业以后遇到困难都能化险为夷，平安的度过。”后来，那个上海销售总监所开的那家公司倒闭，当年走了的员工又重新回到嘉业，张总依旧用宽大的胸襟重新接纳了他们。

“办法总比困难多！”这是张总长挂在嘴边的一句话，所以当2007年5月公司面临着由于薪金改革所带来的一系列危机时，也都在平稳中度过了。

更新观念   走在前沿

走进嘉业，你就会感觉到它与其他的房地产经纪公司有所不同，无论是从员工素质、店面形象、培训机制，还有从企业文化、经营理念方面，它都走在同行业的前沿。

从2004年公司开始招第一批员工开始，张总就很注重员工的综合素质，“因为做我们这个行业，诚信是最重要的品质，各方面的文化素质也必不可少，所以我们的员工学历一般都要求在大专以上，除非你有丰富的销售经验。”挑选出来的员工，公司都会对他们进行一系列的培训。为了更好的提高员工技能，挖掘每位员工的潜质，让员工能迅速溶入企业并接受企业文化，张总到全国有名的保险行业和直销机构学习他们的培训，再结合公司本身的企业情况制定了每逢星期一全公司周会的制度，这个会议颠覆以往传统公文式会议的形式，主要是以严肃、活泼、激情、娱乐的会议形式来提高员工士气、分享成功经验、激励工作热情、缓解工作压力。嘉业的周会已成为众多企业学习和效仿的模式。

从培训机制方面，公司会定期派中层领导去往深圳、上海、北京等全国房产业比较发达的地方学习，张总自己每隔三、四个月也会去国内优秀的房地产中介企业，与他们的高层交流学习，回来后与公司管理层的反复咀嚼再结合企业自身的特点，形成属于公司自己的一套管理方案，这也是嘉业成功走到今天的一个重要原因。

在企业文化方面，公司的宗旨定位于诚信、专业、创值，张总解释说：“诚信是我们对顾客一个最基本的承诺；在房屋交易这个复杂的环境下，我们希望提供给顾客的是专业和全面的服务；我们不只是给客户介绍房子、促成交易，重要的是帮助他们创造的价值。”正是遵循着这样的宗旨，嘉业在顾客口中赢得不错的口碑，回头客和客户转介绍的很多。

“回馈社会，是一个企业应该承担的社会责任”

嘉业发展扩大了，但嘉业从没有忘记和他们一路风雨兼程走过来、支持他们的客户们，今年七月份公司就举行了一次“成长3年，感恩馈赠”的活动。

用张总的话说：“回馈社会，是一个企业的社会责任，是企业应该承担的。”所以，公司在新分行开业3周年庆典时在东风路社区对10户特困家庭，派员工送去了米、油等食物，以表示企业对社会的一分爱心。张总还打算将这种活动扩大到公司所有的分行社区，选一些特困家庭长期进行“一对一”的帮助。

嘉业目前已经获得了“2006年全国优秀房地产经纪机构湖南省候选单位.”“2006年湖南房地产中介行业唯一的‘AAA级信用企业’”“2006年中国中介行业管理协会‘中国百姓放心房地产中介’”“2007湖南房地产诚实守信企业”等荣誉，但谦逊的张总仍表示“企业发展没有止境，在2008年公司计划在长沙开设50家分行，并进入湖南二线城市，用五年的时间在房产经纪领域不断地做大做强，把企业打造成中国一流的房地产经纪公司并争取上市。”

后记：谈笑间，采访已接近尾声了，整个采访过程中，张总的睿智与坦率给我留下了极其深刻的印象，我们更从张总的身上感受到了嘉业人的自信、热情与真诚。我们有理由相信，嘉业这座商舰势必在激烈的地产业竞争中乘风破浪，傲视群雄。